党建引领当先锋美好家园我奉献——海淀区首届“创优杯”社工服务能力大赛决赛圆满落下帷幕

2024年9月27日下午，北京市海淀区首届“创优杯”社区工作者服务能力大赛决赛圆满落下帷幕。海淀区各街镇科室负责人、社区党组织书记、社区工作者代表等共340人参加活动。

本届“创优杯”社工服务能力大赛是海淀区委社会工作部落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于加强社区工作者队伍建设的意见》《整治形式主义为基层减负若干规定》和市委相关文件精神的创新举措，也是深化区委“大家商量着办”“围着基层转”“共建美好家园”工作部署的重要载体。本次服务能力大赛以“党建引领当先锋，美好家园我奉献”为主题，自2024年8月启动以来，采取“线上答题+线下决赛”的创新方式，广泛动员全区29个各街镇、 8623名社区工作者积极参与，掀起“赛学习、赛作风、赛效能、赛服务、赛贡献”的比学赶帮超热潮，实现了三个创新。

一是创新“为民服务”提升形式，强化服务能力。本次大赛的核心目标在于进一步深化社区工作者的为民服务能力，这一主题在赛制设计和内容安排上得到了充分体现。无论是线上答题还是线下比拼，都紧密围绕社区工作的实际需求，注重考察参赛者在政策法规、沟通技巧、应急处理、居民服务等多方面的能力。通过比赛，不仅促进了社区工作者之间的学习交流，还激发了他们自我提升的热情，进一步引导参赛者深入思考社区工作的本质和要求，推动社区工作者队伍为民服务能力的持续提升。 二是创新“一专多能”实现方法，强化履职能力。为进一步丰富“一专多能”社区工作者培养方式，海淀区“创优杯”社工服务能力大赛在题目内容及比赛形式上进行了创新。在题目内容方面围绕政策文件、办事流程、海淀区情和社区党务四个方面，邀请各领域理论专家以及实践专家共出题目3000道；在比赛形式上，采用线上线下相结合的模式。线上答题环节不仅打破了传统竞赛的地域限制，使得更多社区工作者能够便捷参与，还通过数字化手段实现了即时反馈和数据分析，提高了大赛的效率和公平性。同时，线下比拼环节则注重实战能力和团队协作的考察，通过面对面的交流、互动和竞争，增强了参赛者的参与感和体验感，实现了虚拟与现实的有机结合，为社区工作者提供了一个全方位、多层次的展示和提升平台。

三是创新“枫桥经验”实践路径，强化调解能力。大赛在题型设计方面不仅包含了传统的必答题环节，确保每位参赛者都能对基础知识有扎实的掌握，还引入了抢答题环节，这不仅考验了参赛者的知识广度和反应速度，还激发了他们的竞争意识和团队协作精神。更为重要的是情景模拟题环节，通过模拟真实社区工作中可能遇到的复杂情境，要求参赛者运用自身积累的经验做法进行决策和处理，这种实战化的比拼方式极大地提升了此次大赛的实用性和针对性，进一步提升社区工作者的服务能力、调解能力、业务素质。经过30天的线上答题环节，最终16支代表队脱颖而出登上决赛舞台。