广州：党建引领下的“红色议事团”计划实践故事

社会与公益网讯  2022年6月，江埔街社工站党支部积极响应号召，成立了“红色议事团”，由党员代表牵头，居民代表、企业代表、志愿者代表为主要成员，通过共同探讨、共同决策展开议题，探索党建引领下如何调动社区资源关爱帮扶兜底困难群众支持系统。在“红色议事团”运行的一年里，“人人可慈善、人人可公益、人人可互助”的价值理念得到有效的传播，居民真切感受到慈善在身边，简单又快乐，促进了慈善公益、爱心互助良好氛围的形成。

下面，本文从社工、党员志愿者、服务对象三个维度分享“红色议事团”的成长实践故事。

“为中国人民谋幸福”是党的初心和使命，我作为一名社会工作者，初心和使命就是全心全意为辖区居民做好服务。那如何为居民提供更有效的服务？在红色议事团成立后，我对此也有了更深刻的理解：社工不能闭门造车，要学会联动社区中蕴藏的各类资源，才能为有需求的个人或群体提供更有效的服务。

为实现有效助人，我需要常常去挖掘和联络社区的一些社会组织、爱心商家和社会成员等，向他们筹集服务对象所需的资源，然后将社会资源与服务对象连接起来。然而，在尝试挖掘社区资源时，我吃了不少“闭门羹”，居民对社会工作的不理解和自身专业水平不足常令我陷入对工作能力自我怀疑，多次的失败也打击了我对工作的热情。这时候，党支部张书记及时给予我鼓励和支持，“在资源链接前必须要与居民建立良好的关系，不能急于求成”。在张书记的建议下，我及时反思和做出调整，我开始和同工“用脚画地图”。一步一脚印，走进社区各个角落摸清社区情况，定期与同工在社区进行“扫街”式宣传，联合村居共同开展慈善文化主题活动，一系列的“露脸”提升了居民对我们正面良好的印象。千里之行，始于足下，通过多次的实地走访和喜闻乐见的活动开展，我们与居民建立了良好的信任关系，为后期彼此的相互合作打通了“最后一米”。

在过往的工作中，我接触最多的就是服务对象，但自从参与“红色议事团”计划后，要与不同的合作方、不同的人群接触，这对我个人能力提出了更高的要求。例如，沟通中，我要学会清晰、准确地表达自己的观点，包括服务细节是否需要提前与合作单位沟通？事后是否要进行反馈？怎样反馈？具体向谁反馈？等等一系列沟通的问题。庆幸的是，通过反复锻炼和复盘总结，不但提高了我的沟通表达能力，也拓展了我的工作思维。

以前，我主要以个人的想法开展工作，因此工作思路很难打开，参与“红色议事团”计划后，我学会换位考量服务对象和合作方的需求，客观地去分析问题和解决问题，精准定位工作内容，促进双赢。例如，我会从资源方的需求角度出发，冠誉资源方“社区慈善合作伙伴”身份，为合作方颁发荣誉牌匾，增加归属感和荣誉感；还会定期在公众号等自媒体平台发表推文宣传，提高双方的知晓度和影响力，让资源方合作方看到公益事业的长远意义，进而影响更多的多元主体参与公益。

换位思考，多一份同理心，这无论对服务对象或合作方都是促进良好合作的重要准则。透过与他人的联结，也让我逐步明白要做到更专业的助人必须要秉承社会工作的专业理念，不断提升自己的专业素养和个人品质。

在“红色议事团”的成员中，尤其是党员，他们在工作中尽职尽责，大公无私、一心为民的优秀品质深深地感染着我，一心向党组织靠拢。终于不负有心人，在2022年7月，我终于成为了江埔街社工站党支部发展的积极分子，离成为一名党员社工又进了一步。在接受党组织的考验过程中，我明白了“国是千万家，有国才有家”，始终以一名党员的标准严格要求自己，在党建引领的作用下，在“红色议事团”家人的支持下，拨开迷茫的云雾，找准工作方向，秉持着“以人为本”的价值理念，发挥自己的专业为民服务。

“我自小向妈妈学习编织，我会用毛线编制各种包包。黄社工，我可以在小组中教她们，我希望通过编织让她们学会一种简单的技能，同时也让她们有‘喘息’的空间”。在一次“红色议事会”关于如何开展困难家庭妇女减压的小组讨论中，有一位成员自动向我请缨，希望成为小组的志愿者，免费教社区的妇女学习传统的毛线编织课程。这就是我一路见证成长的刘莲萍老师。

刘老师曾任从化退休科技工作者协会金秋文艺队和老干艺术团舞蹈老师，她带领的舞蹈队从老干活动中心再到各社区、乡村中义演，把爱心散播到大街小巷。刘老师退休后总觉得还能为群众为社区做些什么、服务些什么。“红色议事团”计划的运行再次激起她那份炽热的奉献精神。在社工站开展的“彩虹同路人”减压小组中，刘老师担当起编织老师。通过毛线编织、舞蹈等形式，一方面让照顾者走出固有的生活环境，融入集体活动，缓解照顾时的压力；另一方面让照顾者获得新的技能，增强生活乐趣和信心。疫情期间，刘老师还不定期为社区开展的线上线下义卖活动编织防疫香囊、手工包等生活用品，持续为社区抗疫献出自己的爱心。

“因为有了‘红色议事团’，让我可以继续发挥余热，参与社区议事论事的机会，作为党员，必须时刻记住自己的身份和初心，多献出自己的光，照亮自己也照亮别人。”刘老师在线上“优秀志愿者颁奖典礼”中向大家分享了个人的志愿服务心得。

“红色议事团”还调动了瑜伽、茶艺、咖啡师等专才志愿者，他们也和刘老师一样发挥自己的专才，积极参与到各项社区活动中，为建设互助友爱的社区贡献自己的力量。

“红色议事团”计划帮扶了很多兜底服务对象，也为诸多困境家庭解决了很多问题。小琼是我最想向大家分享的其中一人。

“黄社工，原来能帮到别人心情是特别快乐的！”在一次志愿者探访活动中，小琼笑着地对我说。今年35岁的小琼是一名二级精神障碍者，经过治疗病情稳定。小琼自从被列为低保对象后，经过“红色议事团”兜底服务监测会议决策，将小琼列为重点个案跟进。我们不但为她提供物资帮扶，同时也为她提供心理疏导、能力提升，让她感受到来自党、政府以及社区的关爱。小琼通过参加社工站的“瑜花同行”、“以茶会友”小组等服务，收获了社交、情绪管理等知识技巧，拓宽了社交圈，丰富了日常生活。在社工的协同下，小琼还通过自身的努力成功办理了残疾人乘车证，为以后的出行提供了便利。

“谢谢社工给予我的帮助，我想加入你们的志愿者队伍，希望把爱心传递下去。”从“被人帮”到“帮别人”，小琼用实际行动让爱继续传递。在我们的协同下，小琼定期每月以电访或探访的形式对社区的残疾长者送上关怀。小琼陪伴服务对象聊天，及时了解他们的需求。小琼表示，今后她将本着“助人为乐”的服务宗旨，积极参与不同的志愿服务，以实际行动传递正能量。

“红色议事团”中的每一位成员各司其责，把个人优势和资源发挥最大。“赠人玫瑰，手有余香。”在帮助别人的同时也成就了自己。对社工而言，通过在红色议事团不断实践，看到服务对象从“0”到“1”的良好转变，感受到做社工的价值和意义，从而更坚定自己成为一名共产党员，一名专业社工的成长方向。对党员志愿者而言，她们践行党的宗旨，发挥了党员的先锋模范作用，从而带动更多居民加入到关注弱势困难群体的公益活动中来，让更多困难群众受益其中。对服务对象而言，在困难时刻及时得到别人的帮助，感受人间有爱，看到了生活的希望；在自己有能力之时，从“受助者”化身为“助人者”，用行动来证明“助人为乐”的精神，把爱传播得更远更长久。

广州江埔街“双百工程”社工站 黄东霞