四川崇州：社工服务“四强模式”惠民生

社会与公益网讯  近年来，四川省崇州市坚持全方面、高标准推进基层社会工作服务体系建设，目前崇州已建立“1+15+172”的三级社会工作服务体系，扎实推动崇州市社会工作发展，基于崇州地域面积广阔、区域发展不平衡等基本情况，创新提出分片区管理机制，打破地域界限，整合现有资源，探索出一条“四强四化”，以社会工作服务基础民生、创新基层治理的崇州路径。

强片区管理，服务增效化

崇州市坚持政府推动、民政负责、部门协同、社会参与原则，发挥社工机构在社工站管理运行、服务设计等方面优势，先后招引22家专业社工服务机构承接社工站（室）管理服务。为了更好地管理统筹好各个社工站（室），崇州市按照“就近整合、提高质量”的原则，将全市15个镇（街道）划分为3个片区，每个片区覆盖5个镇（街道），片区内社工站（室）协作配合，带动片区发展，同时邀请行业专家作为片区督导，全面掌握片区信息，指导片区工作，做好片区社工站的能力提质增效。各片区按照社工站基本现状、服务路径、围绕服务路径、特色服务项目、成效总结等内容进行交流和分享，促进站点间相互学习、取长补短，督促各社工站做到能力上可为，实践中有为，行业内有位。15个社工站在全力助推本辖区社会工作服务的同时，以同质性群体互助、异质性群体共建形式，通过个案、小组、社区等专业服务，融合各站服务资源，共同助力特殊群体民生改善工作。社工站（室）建立以来，在“一老一小”“一困一残”服务上，开展关爱巡访196736人次 ，个案675人次，小组317场，社区活动177场，培训711次，合计服务88811人次。此外不同站点间通过资源共享、内部交流分享，合力助推困难群众关爱服务，以最大化社工效能保证服务项目做深、做实。

片区交流会

强培训督导，服务专业化

崇州市坚持市级社工总站统筹推进、片区督导交流、专项培训相结合，持续对3个片区15个镇（街道）社工站开展建设运营、专业指导和业务提升等赋能培训活动，通过业务交流会、社工人才沙龙、外引内培等方式，通过“点对点”培训、“人对人”帮扶、“面对面”督导，助力社会工作服务体系提能增效。2023年，结合15个站点需求，总站开展行政督导、项目督导、参访交流、片区交流、资源整合、服务评估等活动40余次，组织实务类、政策类培训20次，通过培训、片区交流、区市县交流研讨，各站点社工的专业素养得到提升，思路和视野得以拓宽，综合服务效能稳步上升。一是加强社会工作专业培训。崇州市坚持市级社工总站统筹推进、日常督导、专项培训相结合，持续对全市15 个镇（街道）社工站、172 个村（社区）社工室开展建设运营、专业指导、业务提升等培训赋能行动，通过业务交流会、社工人才沙龙、外引内培等方式，助力社会工作服务体系提能增效。

二是注重社会工作通识培训。以市、镇（街道）、村（社区）三级民政工作人员、社区工作者为重点，开展社会工作理念、社区发展治理逻辑及趋势等通识培训，从精准服务、链接资源、社会动员等方面不断提升城乡社区工作者的基本素养，夯实社区社会工作发展基础；三是创新社会工作片区培训。基于地域面积广阔、区域发展不平衡等基本情况，崇州市突出求实务实导向，将全域社工站（室）划分为三个片区，并建立社工站（室）片区联席会制度，采取民政局主导、社工总站主办、镇（街道）社工站轮流承办的方式，常态化开展片区分享交流，推进各片区内社工站（室）共同提升，共同发展。

实务培训

强资源联动，服务社会化

每个镇（街道）社工站配置2名专业社工，通过发挥社工的专业作用，把服务覆盖整个辖区。积极引导驻站社工与妇联、工会、关工委、志愿者联合会等群团组织密切合作，开展儿童领域、养老服务、助残服务、乡村振兴等社会工作。坚持群众需求导向。崇州市锚定基层民生服务关切点，在“一老一小”“一困一残”等领域重点发力。通过公益创投、民生微实事等方式，提供多元化社工服务10236场次，回应服务需求2994个，受益群众8.8万余人次。如，道明镇社工站因地制宜开展“爱四十里地‘代’”社工服务，通过建立爱心接力站、培育“心连心为老志愿服务队”，帮助解决偏远山区老人代购代买的需求。激发“五社”联动活力。崇州市充分发挥社会工作在助困助残、助老助小、助学助医、助力基层治理中的积极作用，立足区域发展实际激发社区、社会组织、社区志愿者、社会慈善力量参与社区服务、社区治理的意识。通过开展交流研讨、联建共建、评优评先，为多元主体参与社区治理和服务搭建平台，凝聚和激发各方资源共享、服务融合的内生动力，不断提升“五社”力量参与服务的主动性。

资源联动 “筑梦”共享读书会活动

强宣传推广，服务品牌化

崇州市社会工作服务总站作为枢纽型平台，统筹调度镇（街道）社工站、村（社区）社工室项目推进，通过督导服务、项目评估、协调资源等形式，引导社工站（室）打造服务品牌，做出实效。崇州市社会工作服务站以弱势群体网格化关爱巡访的方式，挖掘服务对象需求，根据服务对象需求及分布情况，开展个性化及共性化服务。以总站督导引导，打造服务IP——崇爱社工·项目品牌行动，各级社工站（室）围绕“崇爱社工”品牌，在“一老一小”“一困一残”等领域重点发力。打造“爱的四十里‘代’”“残疾人辅具共享站”“牵手26计划”“怀缘计划”“小成都元通”“网络植绿”计划等服务品牌，帮助解决“一老一小一困”需求。崇州市组织开展“站长聊民声”，社工站站长、副站长集聚，一起聊经验、聊做法、聊问题、聊创新，推动社工站实现经验共享，品牌共育、难题共解、资源互通、优势互补。各社工站围绕资源整合、站（室）联动、队伍培育、品牌打造等方面，畅谈工作思路和路径，在头脑风暴与思维碰撞中启发新思路。

站长聊民声

社工站（室）根据辖区居民需求实施“1个基础服务项目+1个特色品牌服务项目+X个自选优势项目”多元化发展模式，推动“社会工作+民政业务+社区+社会组织+慈善+志愿服务”融合发展。2021年以来，各社工站链接各类社会资源折合人民币453万元，打造了特殊儿童关爱行动“牵手26计划”、重度残疾人“结亲连心”助残志愿者行动等社会工作服务品牌。（文/何铖）