做社会和谐的“润滑剂” ——记周俊峰和他的社工服务中心

社会与公益网讯  在信阳，有这样一个群体，他们每天走街串巷，或下村入户，带着党委、政府的嘱托，走访孤寡老人、孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童、残障人士等社会的弱势群体， 为他们宣传党的政策，送去党的温暖。同时链接社会慈善资源送去社会大家庭的关爱。

周俊峰和他的团队就是这个群体中的一员，他们有一个特殊的称谓——社会工作者（简称：社工）。

现年45岁的周俊峰祖籍罗山县，出身普通农家的他从小就有着一颗善良的心，且为人上进，勤劳俭朴。二十多年前，周俊峰从河南中医学院毕业后在郑州从事医疗相关的销售工作。因为人实在，信守诚信，很快积累了可观的人脉和资本。

时间来到2016年三月份的郑州的“社工宣传周”——当年的国际社会工作者日。这一天是改变周俊峰人生轨迹的一天。当天，郑州市所有社工机构在紫荆山广场组织社工宣传工作。“一名社工热情向我介绍社工及社工开展项目《4:30课堂》，项目活动的内容吸引了我，而且社会工作者的那种极高的热情和专业化服务水平让我感到震撼。”周俊峰说。

此后，周俊峰又多次拜访金水区社工协会和郑州市的社工机构进行详细了解学习。“通过了解，我发现社工提供的服务非常广泛，不仅能为个人、家庭、组织、社区等提供专业化的服务，而且还能通过政府采购的方式为基层党委政府提供专业服务，化解社会矛盾，帮助党委政府打通服务群众的‘最后一米’。”周俊峰说，“那之后，我就产生了也要组建自己的社工机构的念头，以此来服务有需要的个人、家庭、组织和社区，为建设新时代和谐社会贡献一份力量。”

2018年，周俊峰回到家乡信阳，并经市民政局的批准成立了信阳市祥和社会工作服务中心（以下简称：祥和社工）。

“万事开头难。”周俊峰的社工之路显然走得并不顺利。“刚刚起步，社工这个职业在信阳地区知名度很低，得不到认可，承接不来项目。社工人员的管理也不能使用企业管理模式去管理，因为是专业性很强的职业。”周俊峰回忆道。但是，“开弓没有回头箭”“既然选择了远方，便不顾风雨兼程”，屡遭失败的周俊峰不但没有气馁，反而愈挫愈勇。

随着国家对社会工作政策推动。2018年至2019年河南省民政厅推动“三区”社会工作专业人才支持计划项目、民政部“牵手计划”项目。周俊峰的社会工作服务中心也开始承接了罗山县、息县、光山县“三区”项目和“牵手计划”项目，社工为当地福利院、留守儿童提供兴趣培养、生活照料、心理咨询、精神帮扶、情感疏导等专业服务，并出色地完成了任务，提升了社会各界对当地留守儿童的关注度，营造了爱幼、扶幼的社会氛围，提高了留守儿童的童年生活质量。

“一炮打响后”，祥和社工开始声名鹊起。2021年民政部推动乡镇（街道）社会工作服务站建设，周俊峰带领团队开始在浉河区、平桥区、罗山县、息县、潢川县、光山县等县区承接社工服务，业务范围如涟漪般越铺越大，团队人数也从最初的3人发展到目前专职社工70余人。“团队成员74%以上为研究生、本科学历，其余全部大专以上学历，社工持证率达50%以上。经过五年发展机构被信阳市民政局表彰为抗疫先进单位，顺利通过信阳市社会组织4A级评估，是信阳市诚信建设单位，也获得河南省民政厅社会工作服务站优秀案例和优秀社会工作成果。今年7月份我们党支部也批复，未来在党建引领下开展服务工作，我们要做红色社工”谈起现在的团队，周俊峰脸上洋溢着自豪，“我们现在不仅能提供专业化的服务，而且在社工管理上有一套独特模式。作为一家市属社工机构，敢于更多承担，1月份机构统筹资源，链接高校教授，行业协会专家，启动信阳市“社工优才”课堂，免费为信阳地区培养专业化的社工服务人才。”

“感谢祥和社工多次上门为我们提供服务；感谢党和政府的关心，为我孙子提供这么好的政策。”9月13日上午，平桥区东平湖社区居民刘先生拉着上门回访的祥和社工的手激动地说。据了解，刘先生的孙子患有先天性肢体残疾，时年7岁多仍需要专人照顾。今年5月份，祥和社工驻平桥区未成年人保护项目的社工们在走访时了解到了刘先生家里的情况，并迅速制定服务内容。“我们首先详细查阅了有关政策，并在当地政府部门的积极配合下为孩子办理了残疾人证，每月能够领取一定的补助资金。”周俊峰介绍道，“然后，我们又为孩子争取到了康复器材，以帮助他做康复运动。未来如果孩子需要去郑州进行康复治疗，也可以帮助链接优质医疗资源。”

周俊峰告诉记者，刘先生一家现在视祥和社工为家人，每次见到都有说不完的感谢话。而每当此时，社工们的心里也都无比欣慰。

像刘先生这样的事情还有很多，比如在光山县链接公益助学资源为光山县困境儿童返回课堂、帮助罗山县朱堂乡残疾人做残疾鉴定、申请特困救助；再如帮助潢川县白店乡94岁老人修葺房屋，送医上门，开展心理疏导……

“这样的例子太多了，而且我们的服务不是‘一锤子买卖’，而是会分几个阶段，有时一个服务对象就需要付出几个月的时间，持续跟进，直到问题化解，服务对象正常地融入社会，真正做到‘以人为本，助人自助’。”周俊峰说，“所以，我们的社工其实很辛苦，但是大家眼里一直有光，心里一直有爱。做党委政府的力量补充是我们的职责和荣幸，为弱势群体提供服务，做社会和谐的‘润滑剂’是我们的追求和使命。”