专业服务助力幸福升温，多元聚力共享美好生活 ——嘉北街道社工站用专业服务助力居民美好生活

社会与公益网讯  今年以来，在嘉北街道的支持下，社工站积极发挥区域性社会工作“枢纽+服务”综合型平台的作用，依托经开区首家街道级社区发展基金会平台，按照“受益广泛，群众急需，服务专业”的原则，充分整合各方资源，围绕辖区社会需求精准进行匹配，创新“五社联动”机制，围绕社工站建设、困弱群体服务、社区治理等方面，整合各方社会力量，统筹街道资源，提升社区工作人员能力，孵化培育优质社会组织，壮大社区志愿服务力量，汇聚社工力量，延伸服务触角，引导多元主体参与社会服务，持续促进基层社工服务水平，不断提升服务对象的获得感和幸福感。

一、创新人员供给模式，汇聚高质量服务队伍

嘉北街道积极链接省内优秀社工机构承接社工站运营，创新人员配置模式，以“街道下派人员配合+机构资深社工统筹管理”模式，重新搭建管理架构、优化岗位配置，建立以能力定岗位的服务体系，推动社工积极发挥2+2>4的团队优势，有效提升社工站开展专业服务的实效。 同时社工站邀请台州市艳阳天社会工作服务中心总干事陈东（高级社工师）定期通过线上和线下相结合的方式，开展社工服务技巧等方面的团体督导与个别督导，打造了一支能干事、敢干事的专业社工队伍。

二、深化阵地体系建设，打造家门口“服务空间”

社工站从提质硬设施和增强软实力两方面入手，不断提升社工站标准化建设程度。一是不断完善工作联席会议机制，社工站每月定时向嘉北街道汇报工作，严格执行社工站服务计划和服务总结一月一公示的制度，定期将社工站服务发布出去，扩大社工站的知名度和影响力。 二是完善各项制度，落实周例会、月例会制度，定期总结和反思社工站服务，实现社工站标准化建设软实力的提升。三是更新完善社工站组织架构、服务清单、服务流程、工作方法和资源地图等内容的上墙和社工服务风采展示，实现社工站硬件设施的标准化建设。

三、深化社工精准赋能，夯实服务供给人才矩阵

为有效激活社区潜在优势，夯实基层治理，创新队伍建设，社工站根据社区工作人员的实际情况和需求情况，通过制定系统的人才培养与培训计划，邀请高校老师和社工实务专家，通过精细化培训与“专家号脉+靶向督导”的模式，开展社工考前知识辅导和社工知识擂台大比拼、社区治理与社工赋能、夯基础增能力等系列培训，提升社区工作人员的专业素养和专业能力，保障社区人才梯队培养的持续性、有效性、严谨性、科学性，推动其更好地掌握社区治理的服务方法和技巧，发挥社区工作人员在满足居民需求、解决社区问题和提升居民幸福感中的专业优势作用，构建社区人才共富力量，持续加强社会工作人才队伍建设“聚合力·共提升”。 社工站组织开展社工培训20多期，培训社工2000余人次，挖掘培训社区骨干志愿者100余人，有力地推动了辖区社工理论水平和实务操作能力的整体提升。

四、巧借街道慈善平台，激活社区公益良性循环

社工站依托嘉兴市经开区首家街道级社区发展基金会平台，积极发挥区域性社会工作“枢纽+服务”综合型平台的作用，充分整合街道资源，链接了嘉北街道社区卫生服务中心、南湖区蓝天救援队、滴水公益、浙江雅莹基金会、洪兴实验小学、杉杉in象、南湖区益弘救援中心、中国移动嘉北分公司、嘉兴口腔医院等多方资源，以党建带共建，打造多方协同的共富协同体，融入社会帮扶、婚姻家庭服务、未成年人保护等工作内容，将服务向基层延伸。 同时社工站通过公益创投的形式，发布项目服务清单、服务需求、提供资金，将社区资源充分整合，搭建公益组织参与社区服务的平台，引领社会组织聚焦“一老一小”需求，积极开展针对性、品牌化的特色专业服务，成为社区居民需求的“回应者”、社区活力的“撬动者”、社区治理的“推动者”，提升基层治理效能，形成多元参与、协同合力、共治共享的良性循环，提升了社会组织的服务成效。 专业平台的巨大优势为街道注入了全新活力，盘活了社区资源，突破了资源屏障，夯实了社区服务架构，成功构建起了全民参与、全民治理的“内生式”社区治理发展模式，实现了公益慈善资源从“输血”到“造血”的创新转变、从“造血”到“续血”的持续发展。

五、聚焦民生民情民意，暖心服务铸就幸福家园

社工站将目光汇聚民生民情，聚焦“一老一小”等重点服务人群需求，致力于社区治理、养老、困境人群关爱、救灾、教育、特殊人群关怀等领域的发展，纵向链接政府机构，横向对接企业单位，以百姓需求为办事导向，凝聚多元力量，吸引各方资源共建共融共享。 一方面借助“共富巴士进社区”项目，满足居民的差异化服务需求、将便民、利民的暖心服务带到居民家门口，延伸社工服务的触角，提升组团式服务的动能，扩大普惠性公益服务受益群体的覆盖面，打通关心群众、服务群众的“最后一公里”。 另一方面，围绕“一老一小一困”等重点人群，以个案管理的形式，为其建立一人一档，提供心理支持、情绪疏导。同时根据服务对象的需求和能力，联合街道党员、企业、商家、志愿者等多元爱心资源，打造街道帮困助弱资源库，构建困难人群关怀支持网络，定期进行上门慰问关爱服务、特色活动、情绪支持小组等专业社工服务，开展了“助苗成长”“益路同行·关爱有嘉”等多个特色服务品牌。 社工站用暖心专业的服务丰富了居民生活，点燃了他们的希望之光，为进一步提升嘉北街道社区服务治理新势能推波助力。

 六、服务成效

（一）2023年1月底，在嘉兴市民政局公布的《关于2022年度嘉兴市示范型镇（街道）社会工作站创建评估结果的通报》中，嘉北街道社工站成功上榜，成为2022年经开区唯一获此殊荣的街道社工站。 （二）2023年社工站开展嘉北街道“五社同心·关爱有‘嘉’”公益创投活动，入围项目14个，涉及金额20万元，涉及为老服务类、为小服务类、社区治理类、志愿服务类、扶贫帮困类等多项内容。 （三）举办“益路同行·赋能成长”社区课堂培训7场次，社区干部社工证持证率从39%上升至64%；社工队伍涌现出了一大批“干在先、走在前”的典范标兵，友谊社区陆琦虹入选嘉兴市“最美社区工作者”、振兴社区陈璐入选市级城乡社区工作治理新秀、昌盛社区顾丽英入选市级领军人才、金都社区孙艺蕾入选市级拔尖人才、振兴社区陈淑佳入选省级领军人才。 （四）2023年嘉北街道社会组织培育服务平台案例入选省民政厅案例汇编。 （五）在2023年嘉兴经开区第四届社会组织公益项目创投大赛中，嘉北街道社会组织培育服务中心的“趣学课堂 ——儿童家门口守护空间”项目荣获二等奖，嘉北街道振兴社区和悦公益服务中心的“邻里优享”振兴社区体医养融合服务项目荣获三等奖。 （六）打造了街道爱心资源服务库。社工站链接了5位讲师资源，19家企业、商家资源，16家社会组织资源，并与杉杉in象、益弘救援、可可公益、济生源等爱心企业和社会组织保持着良好的合作关系，构建了嘉北街道“五社联动”的爱心资源服务库。 来源：浙江省嘉兴市嘉北街道社工站