“便民小服务”温暖社区大民生，助推社区治理“升温着色” ——嘉北街道社工站用“便民服务”助力美好生活

社会与公益网讯  为破解社区工作力量不足的难题，进一步增强社区服务群众的功能，浙江省嘉兴市嘉北街道社工站聚焦居民日益增长的服务需求，推深做实为民服务“送到家”工作。 积极探索以社工站为引领、社区为平台、社会工作为支撑、社会组织为载体、社区驻地单位为支持、社区志愿服务为补充的“一核多元的五社联动”基层治理服务模式，以“共富便民巴士进社区送暖心服务”为载体，一站式为居民零距离提供义诊义剪、个案咨询、心理辅导、政策宣讲、互动游戏等暖心服务，把“共富巴士”项目建设成为联系群众、服务百姓的暖心志愿服务，让民生更有温度、幸福更有质感。

一、优化资源配置激活服务动力，夯实多元聚力供给体系

在嘉北街道的支持下，社工站依托街道社区发展基金会，以“共富便民巴士进社区送暖心服务”为载体，结合反诈、安全生产、卫健、食药、慈善等多条线内容，同时融入节日、志愿服务、地摊经济、社会帮扶、婚姻家庭服务、未成年人保护、社工游戏、心理辅导等元素，将辖区内各类组织和资源统筹起来，形成“一核多元的五社联动”模式，吸引社区党员、居民骨干、志愿者、物业、共建单位等力量成为“睦邻合伙人”，打造五社联动的服务协同体，一站式为居民零距离提供社区服务，做牢做实社区服务。

二、聚焦居民需求多维度服务，绘就暖心服务幸福内涵

社工站通过整合和挖掘社区社会组织资源，运用专业的工作方法为社区居民提供服务，社工站聚焦“一老一小”等重点服务人群需求，在服务过程中察民情、访民意、听民声，收集整理居民群众的诉求和合理化建议，针对居民的需求设计了多样化的便民服务内容，既有义剪、义诊、义修、政策宣传、协同代办、微心愿等常见服务，也有心理辅导、家庭关系调节、社工专业活动等，给社区居民提供了更加贴心便利的多样性服务，既满足了居民的日常生活需要，也解决了居民的燃眉之急。

三、“点单式”常态化精准服务，擦亮睦邻服务品牌底色

在嘉北街道，每月都会有“共富巴士便民主题日活动”，涵盖了修车、磨刀、缝纫、修理家电、公益理发、测量血压血糖等。有“一技之长”的志愿者们，在活动中大显身手，努力为居民们提供贴心、便捷、优质的服务。 社工站创新便民服务机制，按照居民“缺什么、补什么”的原则，一站式为居民零距离提供暖心服务，让“小修小补”定时、有序回归居民生活，精准满足居民的差异化服务需求。辖区居民可以结合自己的实际需求，实现由居民点单、社区联合社工站接单、志愿者和爱心资源开单的“五社同心”服务流程，让服务对接更精准，打通了关心群众、服务群众的“最后一公里”，让辖区居民的生活更美好。 嘉北街道社工站借助“共富巴士”项目，充分链接辖区内各项资源，盘活社区资源，引进30多家社会组织联合进行暖心服务，开展便民服务活动30场，发动志愿者100余人次，服务居民8000余人次，成功构筑了街道公益资源阵地。 小小的“共富巴士便民服务”，及时解决了居民的很多问题，获得了居民们欢迎和喜爱，进一步拉近居民之间的距离，用暖心的服务居民的美好生活，沉积幸福底色。居民张大爷说：“政府为我们做实事、办好事都来到居民家门口了，我真是打心眼里高兴”。 来源：浙江省嘉兴市嘉北街道社工站