四川乐山五通桥区：打造“金诚所至”社工服务品牌，提升社区综合服务能力

社会与公益网讯 近年来，乐山市五通桥区民政局全面落实社工站建设，在四川省民政厅2023年城乡社区综合服务“提能力”工程项目的支持下，以政府购买服务方式引进乐山初心社会工作服务中心建设运营金山镇社工站。本次“提能力”项目主要服务于金山镇金山寺社区。金山寺社区辖区内常住人口5280人，流动人口1020人，社区中低保户、三无人员、残疾人群体占户籍人口的10％。社区居民收入来源主要以务农养殖、外出务工为主。以留守老人和留守儿童为主，整体呈现出典型的新型场镇化城市社区氛围。基于此，社工站发挥社会工作专业优势，以“五社联动”为抓手，充分发挥社区、社会组织、社会工作、志愿服务、社会慈善资源等在基层社会治理中的作用，聚焦一老一小、邻里融合和农民增收，着力打造“金诚所至”社工服务品牌，提升社区综合服务能力，切实带给居民归属感和幸福感。

规范阵地建设

统一规范设置标识标牌，建设个案工作室、小组工作室、社工办公区、档案室等，强化站（室）一体社会工作服务阵地功能；结合实际，有效整合个案工作室、活动室等专业服务功能载体，增强空间利用率，拓展站（室）一体空间发展功能。

建设多元投入服务机制

一是整合工作资源，积极链接“一老一小”、救助关爱、文明实践、文化宣传等政府资源全面纳入社会工作服务站。 二是整合慈善资源，以“99公益日”为契机，组织开展“线上+线下”的慈善募捐活动；开展社区慈善活动，链接义卖产品，邀请社会企业参与募集活动，为社区慈善基金注入善款总计两万多元。 三是整合创建慈善服务品牌项目，创立“金诚所至·土味金山”乡村振兴服务项目，为进一步提升社工站“造血”功能和扎根基层打下坚实的基础。

聚焦“134”工作法，推动精准化服务

“134”工作法 1：一个核心，坚持党建引领；一个平台，凝聚服务力量；一个品牌，提高专业素养。 3：建立3支队伍（行政性社工队伍、专业性社工队伍、社会志愿服务队伍），聚焦3类重点人群（一老一小一困）。 4：4个方面开展服务：养老、育幼、促邻、助收。

打造“金诚所至”社会工作服务品牌

（一）金诚所至·耆乐无忧——推动银龄幸福 金山镇老年人群体较多，健康、精神文化等需求较高。社工站设计开展了“金诚所至·耆乐无忧”社会工作服务。组织开展入户走访、老年社区活动、为辖区特殊困难老人解决生活难题、提升生活质量，织牢有效的社会服务网络。项目落地以来组织各项老年人活动20余场次，服务老年群体5000余人次；针对8名特困老人开展个性化关怀服务，对3名残疾、大病老人开展老年人个案兜底服务，累计进行个案服务80余次。 通过多元化社会救助服务，帮助服务对象解决实际生活困难，传递社会的温暖和关怀。同时，通过链接资源、提供精神慰藉、心理干预等社会融入服务，帮助其树立健康的生活理念。此外，社工站还开展了老年关爱关怀、特困入户关怀、尊老敬老、公益救助等关爱支持活动。累计服务辖区老人8000余人次。 （二）金诚所至·相伴童行——赋能儿童成长 基于儿童成长发展需求，社工站策划开展了“金诚所至·相伴童行”社会工作服务。一是开展“相伴童行·共同成长”成长互助小组活动，建立“蒲公英信箱”交流渠道，为儿童身心健康成长提供精准服务；二是探索精准服务联动模式，通过“家、校、社”三方联动，为金山青少年儿童提供一个展现个人才华的舞台，激发了他们对未来梦想和目标的热情；三是留守儿童个案服务，社工和服务对象建立良好的专业服务关系，通过倾听、同理心和鼓励等技巧不断提供情感支持，帮助青少年儿童学会处理情绪问题，正确地表达自己的感受和需要。此外，社工站还开展消防体验、艺术学习、心理辅导等多元化主题。累计开展活动50余次活动，服务未成年人2200余人次。 （三）金诚所至·邻心而聚——促进邻里互助 根据社区治理中居民期待邻里融合的需求，社工站策划开展了“金诚所至·邻心而聚”系列服务。一是强化培育专业人才，为进一步提升社区工作者的综合素质和业务能力，开展社会工作理论、能力和实务专业知识培训，为培养专业的基层服务人才队伍赋能；二是组建自治服务队伍，通过挖掘社区骨干、“能人”力量，组建5支“金诚所至”志愿服务队，志愿者人数300余人；三是助力社区基层治理善治，协助社区组建小区业主委员会，选出小区自己的“当家人”，实现居民自我管理自我服务。通过举办“社区卫生治理”“送福到万家”“和谐邻里大团圆”等各类社区活动，吸引和鼓励居民共同参与，以系列服务项目唤醒居民“主人翁”意识，促进居民融合，积极参与社区治理。累计开展各项社区活动30余场，服务社区居民万余人次；四是社工站通过建设和运营社区慈善基金助力社区治理，帮扶社区范围内贫困家庭、老年人、儿童以及残疾人等困难群体。 （四）金诚所至·土味金山——助力农民增收 结合金山镇农业镇的特点，社工站着力打造“金诚所至·土味金山”助农增收乡村振兴服务品牌。社工站链接辖区内外资源，搭建土货购物平台。首届土货大集市以龙年春节为契机，以“拉动消费、助力经济、丰富生活”为核心，通过“年货售卖+文艺表演+宣传推介”的方式，推出一系列具有金山镇本地特色的绿色农产品以及物美价廉的精品年货，精心为消费者提供一个集“游街市、看表演、吃美食、品文化、买年货”于一体的一站式土货购物平台。土货大集市既帮助农户拓宽了销售渠道，又有助于推动本地经济的发展和文化的传承。为居民和游客带来了丰富多彩的体验，激活了春节消费市场，实现了助农增收、助力乡村振兴的目标。通过“土味金山”金山镇新春土货大集市主题系列活动，共计200余户商家和农户参与其中，吸引居民和游客3万余人次，各商户和农户通过门店、摊位等方式销售本地农产品和手工艺品，累计收入约160万元。 “金诚所至”社会工作服务品牌获得了多方认可。下一步，社工站将以群众的多元化需求为导向，链接整合多方资源，完善金山镇社会工作枢纽平台，打造更多优质的专业化、精准化社会工作服务项目，继续深化134工作法，创新“金诚所至”服务模式，深化群众服务前沿阵地，赋能社区、促进群众自治。 来源：乐山市五通桥区民政局、乐山初心社会工作服务中心